高速公路征管班長競崗報告
　　尊敬的各位領導、各位評委：
　　人生需要是事業(yè)，事業(yè)需要成功。我?guī)е鴮Ω咚俟肥聵I(yè)的無限摯愛，滿懷信心為追求成功而來。根據(jù)下發(fā)的《崗位職務說明書》，我認為自己已經(jīng)具備了征管班長的諸多條件。下面我分四部分進行匯報。
　　一、從事崗位工作的相關經(jīng)驗和能力：
　　我1998年來到高速公路管理中心，一直從事征費工作，現(xiàn)在已經(jīng)6年了。6年來，我兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷拼搏，勇于進取，在各位領導的關心幫助下，積累了豐富征費管理經(jīng)驗，每年都取得了較好的成績，如2003年，我榮獲“百萬元無差錯”榮譽稱號。由于本人工作扎實，積極向上，去年年底，當上了征管班長。一年來，我所在的班取得的成績大家有目共睹。一年的征管班長基層領導崗位的礪煉，大大提高了我的管理能力和處理各種緊急事件的能力，使自己前進的步子更加堅實。無論是從工作經(jīng)驗還是管理能力來說，作為征管中心班長，我都無愧于組織和領導的厚望。
　　二、個人主要優(yōu)勢和特點：
　　之所有參加征管班長的競聘，除了對這份工作的熱愛之外，我認為我的性格特點和自身優(yōu)勢，使我具備了勝任崗位的基本條件。
　　一是我具有較高的政治素質(zhì)和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
　　我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。參加工作以來，使我形成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，所以從政治素質(zhì)和工作作風上講，我將無愧于組織和領導的信任。
　　二是具有比較全面的專業(yè)知識和豐富的工作經(jīng)驗。
　　我從事征收工作已經(jīng)6年多了。6年來，我不斷加強對有關高速公路的法律法規(guī)、國家政策和專業(yè)知識的學習，并在實踐中加以靈活運用，目前我已經(jīng)掌握了比較扎實全面的專業(yè)知識，并積累了豐富的工作經(jīng)驗。對于班長工作，我已是輕車熟路。這為下步做好工作打下了堅實的基礎。
　　三是具有強烈的事業(yè)心和較強的責任感。
　　我具有強烈的事業(yè)心和較強的責任感，工作中，我一直堅持“今天能做的事絕不拖到明天，現(xiàn)在能辦的事絕不等到將來”，從來沒有“反正上面還有領導，反正領導還要想，能敷衍就敷衍一下”的想法和做法，我歷來就是一定要把自己現(xiàn)有的本事用完，能使的勁使夠，再向領導交差。
　　四是具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力和較強的團隊精神。
　　我喜歡交際，善于和人溝通交流。特別是一年班長的領導崗位工作經(jīng)歷，更是大大鍛煉了我的協(xié)調(diào)溝通能力，增強了我的團隊意識，使我的領導能力也得到了大大的加強。
　　五是具有較強的處理突發(fā)事件的應變能力。
　　工作中，我善于運用馬克思辯證法原理發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能夠遇事不慌，沉著冷靜，對各種突發(fā)事件都能夠做出及時妥善的處理。
　　六是我具有健康的體魄，具有干好征管班長的信心和決心。
　　信心和決心是事業(yè)的保證。6年的征收工作經(jīng)歷和自身所具備的諸多優(yōu)勢使我對事業(yè)充滿了必勝的信心，我有信心有決心干好征管班長。
　　三、對所競聘職位的理解：
　　管理中心征費班長是一個征費現(xiàn)場管理崗位，他應該在主任的領導下，帶領全班人員不折不扣地完成規(guī)定的征費任務。征費班長是領頭雁，他應當做好班員的管理、培訓和班務工作，帶好隊伍；他要搞好征費現(xiàn)場的管理與協(xié)調(diào)，處理各種現(xiàn)場突發(fā)事件，及時掌握本班組征費工作情況；同時，還要做好上傳下達工作，保證中心各項制度和指令的落實。
　　目前，征費班面臨的問題一是人員的業(yè)務知識不夠嫻熟，二是服務意識有待提高。就這兩個問題的解決措施，我將在下面的工作措施中談到。
　　我認為，征費班長這一崗位的重要工作就是管理與協(xié)調(diào)。一是要做好班組內(nèi)部管理，使班組成員心往一處想，勁往一處使，不折不扣的完成規(guī)定的任務；二是要做好對內(nèi)協(xié)調(diào)（主要指中心主任和本公司相關部門）和對外協(xié)調(diào)（幼兒園班長競聘稿），使本部門的工作高效運轉(zhuǎn)。
　　四、獲聘后將采取的主要工作措施和個人見解：
　　如果領導信任我，讓我再次競聘上征費班長，我將不負眾望，不辱使命，扎實工作，開拓創(chuàng)新。
　　我要達到的目標：
　　1、保質(zhì)保量完成規(guī)定的工作任務，工作任務完成率100%。
　　2、班組人員真誠團結(jié)，不出現(xiàn)一起違法亂紀現(xiàn)象。
　　3、提高服務質(zhì)量，客戶投訴一年內(nèi)不超過2起。
　　4、班組成員業(yè)務素質(zhì)大大提高，確保能夠出色勝任工作。
　　5、做好班組成員思想政治工作，保證不發(fā)生一起內(nèi)部矛盾事件。
　　我采取的工作措施：
　　1、真誠講團結(jié)，當好領頭雁。
　　在團結(jié)方面，一定要擺正位置，正確認識和看待自己，當好主角，胸懷全局。在工作中多向主任請示工作，做到多請示、多通氣、多協(xié)調(diào)。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。團結(jié)他們、帶領他們完成規(guī)定的征費任務，嚴格做到“應征不漏，應免不征”。
　　2、嚴于律己，抓好班組管理。
　　工作中，我將嚴格要求自己，積極抓好班員的管理本文來自http://www.mincity.net/ 如轉(zhuǎn)載，請注明，和班務工作，要求班員做到的，自己首先要做到。我要及時掌握班組征費工作情況，定期總結(jié)分析并負責考核本班人員工作。我將嚴格執(zhí)行每周召開一次班務會的制度，每季度對本班當季度的各項工作進行分析總結(jié)，并以書面的形式上報中心主任。
　　3、搞好征費現(xiàn)場的管理與協(xié)調(diào)。
　　日常管理中，我將加大對征費現(xiàn)場的管理與協(xié)調(diào)。加強對當班票務的監(jiān)督，保證公司的各項規(guī)章制度的有效執(zhí)行。對于現(xiàn)場發(fā)生的各突發(fā)事件，要做到及時、妥善處理，并將情況上報主任。
　　4、做好班員培訓教育，建立精干團隊。
　　征費中心員工身處一線，其形象代表著我公司的形象。所以，建立一支業(yè)務精良，素質(zhì)過硬的團隊非常重要。首先，我將加大對班組成員的培訓，培訓內(nèi)容主要涉及有關征管法律法規(guī)和政策、《公路汽車征費標準計量手冊》以及專業(yè)業(yè)務知識等。其次，加強思想道德的教育，通過教育，增強班員的主人翁意識，奉獻意識，增強其為高速公路事業(yè)奮斗的使命感和責任感。
　　5、提高服務意識，嚴格執(zhí)法。
　　征費管理中，我們要提高服務意識，做到文明服務，禮貌待人，按照中心“五心”服務要求，督促班員規(guī)范使用文明用語，堅持唱收唱付。工作中，遇到問題，要嚴格依據(jù)法律政策向車戶耐心解釋，做到以理服人。
　　各位領導，各位評委，繼續(xù)選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在利益面前，我從來不是風中的墻頭小草，搖擺不定。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
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