煙草公司訂單部主任競聘演講稿范文
　　尊敬的各位領導，居民朋友們：
　　大家好！競爭出活力。感謝公司為我們創造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機會。參加今天訂單部主任競聘演講，我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學識水平、工作經驗和綜合能力的一次全面檢驗。
　　我今年31歲，中共黨員，大專學歷，高級營銷員，2003年至今一直擔任片區經理。
　　隨著網建工作的全面提升，卷煙訂貨方式不斷完善和發展，電話訂貨已不再是唯一的訂貨方式，網上訂貨或配貨、電話語音訂貨、信易通訂貨等方式正被快速的推廣。作為訂單部，其主業務模塊電話訂貨功能正被弱化。在各種新型訂貨方式不斷完善之際，訂單部的職能將由原先職能的單一化向多元化轉變，由原來的“訂單處理中心”逐漸向“綜合服務中心”轉化。所以，這個崗位需要多方面的綜合能力。但機遇垂青于有準備的人。此次參加煙草競聘演講，我認為我有以下四點優勢：
　　一、政治素質好。在多年的社會實踐中，我注重在學習和實踐中不斷加強個人修養和政治修養，逐步提高政治水平。在政治紀律上，不利于團結的話不說，有損于團結的事不做，保持了一名煙草人的良好形象。
　　二、熱愛煙草工作。我始終認為充滿熱愛的工作才是有靈性的工作。我對未來的工作充滿信心，我將始終樹立全心全意為煙草事業奮斗不息的思想。
　　三、具備強烈的責任心和事業心。事業心、責任感體現了一個人的胸懷、覺悟、精神境界和政治思想品質，反映了一個人的世界觀、人生觀、價值觀。
　　四、具備較強的協調、組織能力。我以誠待人、尊重領導、團結同事，主動搞好團結協調。在組織觀念方面，認真執行領導決定，工作多年來，我一直能與同事友好相處，團結互助，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強的親和力贏得了大家的信任與支持。
　　如果我能成功競聘煙草主任，我將在公司的正確領導下,以“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”為目標，牢固樹立“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，將“真誠、奉獻、雙贏”的服務方針始終貫穿于卷煙銷售服務的全過程。我的設想是：
　　一、創建優美的服務環境。
　　衛生環境上，針對人員較多、辦公場所較大的現狀，實行個人負責和小組值日相結合的衛生制度，保持部門的窗明幾凈。每個訂貨員的辦公桌上除了放置電腦等辦公用品，還統一擺放座右銘、鏡子和綠色植物，使辦公服務環境整齊有序的同時又愉悅訂貨員的身心。
　　安全管理上，除了嚴格遵守單位職業健康安全管理體系的各項規章制度，還建立健全安全保衛管理制度和各項突發事件的應急預案，并與客戶服務部和專賣所成立南較場安全領導小組，為部門安全做好有利的組織保證。

　　此外，我還將以“一流管理、一流服務、一流人才、一流業績”為目標，將“真誠、奉獻、雙贏”的服務方針始終貫穿于卷煙銷售服務的全過程。
　　二、提供卓越的服務質量。
　　理念先行。為確實從思想上提升訂貨員服務的主動性和積極性，樹立“國家利益和消費者利益至上”的核心價值觀，倡導全省煙草系統“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，并創新性地提出“因傾聽而博大”的訂貨員執業理念。
　　制度嚴明。為使訂貨服務工作更具規范性，制定多項規章制度，要求訂貨員必須按照規范訂貨服務標準訂貨，在與客戶溝通過程中，必須做到熱情、耐心，并使用規范服務用語。
　　目標明確。將訂貨準確率、訂貨流程遵守率、日人均訂單數、客戶投訴率和客戶滿意率作為五項服務指標，并圍繞這五個指標開展訂貨工作。
　　獎懲分明。每天通過電話錄音抽查，監督訂貨員的服務質量；在每個月的考核中，對服務質量不佳的情況進行處罰；注重服務效率和服務質量兩者之間的統一。
　　應訴及時。提出“文明禮貌、態度熱情，耐心周到、口齒清楚，用心溝通、真情服務，百聽不厭、百問不煩，規范準確、反饋及時”的服務承諾并努力踐行，讓客戶感受到訂貨服務的周到細致。
　　三、培育精干的服務隊伍。
　　為提高隊伍的服務意識，我將在日常管理中，堅持工作和學習一起抓的方針，鼓勵訂貨員勤練內功，不斷提高自身素質。做到有計劃、有步驟地組織一系列的培訓活動，營造濃郁的學習氛圍，培養一支精干的訂貨服務隊伍。
　　各位領導，各位評委，流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個優秀的團隊來自帶頭人的領導和全體干部的共同努力。訂單部的工作是艱巨的，而與各位同仁去努力實現訂單部工作的跨越式發展是我們共同的目標。我相信“征服最高的那座山峰，群山便是最好的獎賞。”讓我與你們同路，我將微笑著與你們風雨兼程！
　　我的競聘演講完畢。謝謝大家！